Je bent op zoek naar dat ene verblijf op dat vakantiepark waar je zo lang naar hebt uitgekeken. En wanneer je dan gaat boeken, vragen wij je persoonlijke gegevens. Op dat moment wil je natuurlijk weten wat er met die gegevens gaat gebeuren. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens we verzamelen en wat we met deze gegevens doen.
De website BungalowSpecials.nl is eigendom van en wordt aangeboden en beheerd door AddGuests B.V. (dat noemen wij hierna: AddGuests wij, ons of onze). Wij respecteren en beschermen de privacy van jou als gebruiker van onze website www.BungalowSpecials.nl.
Welke persoonsgegevens verzamelen jullie van mij?
Wanneer je gebruik maakt van onze website, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen:
- Voor- en achternaam;
- E-mailadres;
- Telefoonnummer;
- Adresgegevens;
- Betaalmethode (wanneer je een boeking bij ons maakt);
- Je e-mailadres en persoonlijke voorkeuren wanneer je deze toevoegt aan jouw nieuwsbriefprofiel;
- IP-adres;
- Browsersoftware en besturingssysteem;
- De tijd en datum waarop de website wordt bezocht door middel van cookies. Wil je meer weten over cookies, lees dan onze cookie statement ;
- Overige persoonsgegevens die ke per e-mail of via het contactformulier aan ons verstrekt.
Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van hun ouders of een voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 jaar is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via [email protected], dan verwijderen wij deze informatie.
Waarom verzamelen jullie mijn persoonsgevens?
Zoals je hebt gelezen verzamelen wij verschillende persoonsgevens. Er zijn een aantal redenen hiervoor die we graag toelichten.
Misschien wel de allerbelangrijkste. We verzamelen persoonsgegevens om de reservering van jouw verblijf in een vakantiepark te verwerken. En als je een reservering heeft gemaakt, willen we je natuurlijk een bevestiging kunnen sturen, maar ook informatie over je verblijf. Last but not least, willen we weten hoe je verblijf is geweest en kunnen we je gegevens gebruiken voor beoordelingen van het vakantiepark.
Naast dat we je om een beoordeling van het vakantiepark vragen, hechten wij ook heel veel waarden aan een beoordeling over ons. Dit doen we doormiddel van Trustpilot. Na het maken van een boeking zal je gevraagd worden om onze service te beoordelen op het onafhankelijke platform Trustpilot.
Wanneer je je hebt aangemeld voor de nieuwsbrief willen we je graag informeren over onze diensten en producten. Wij versturen de nieuwsbrief 2 keer per week met de beste deals van dit moment, en indien relevant een keer extra met deals die exclusief voor jouw interessant zijn. Wil je de nieuwsbrief niet meer ontvangen? Dan kun je je altijd gemakkelijk uitschrijven door onderaan de nieuwsbrief op “afmelden” te klikken.
Soms hebben wij promotionele acties die perfect bij jou aansluiten op basis van wat je eerder bij ons hebt geboekt. Deze promotionele acties willen we je niet laten ontgaan en zullen we in dit geval persoonlijk naar je toesturen. Dit doen wij doormiddel van fysieke post. Wij zullen dit nooit meer dan drie keer per jaar doen, het zal altijd gebasseerd zijn op jouw interesses en eerder geboekte vakanties bij ons, en we zullen je geen post sturen als je langer dan 3 jaar geleden bij ons voor het laatst hebt geboekt. Voor deze promotionele acties via de post gebruiken we alleen de strict noodzakelijke informatie (naam en adres). Het kan zijn dat jouw gegevens daarvoor gedeeld worden met de partij waarmee wij samenwerken om de promotionele actie uit te sturen via PostNL. Deze derde partij mag verder niks met jouw gegevens doen, behalve het versturen van de post die wij van hen verzoeken om te versturen.
Om de beste vakantieparken en de leukste inspiratie te sturen, willen wij graag weten wat het gedrag is van onze doelgroep. Daarom kunnen we gegevens ook gebruiken voor marktonderzoek om gebruikersgedrag statisch te analyseren. Dit kan bijvoorbeeld door de gegevens te analyseren die wij hebben verkregen door jous bezoek aan onze website.
In het kader van kwaliteitsbewaking kunnen wij telefoongesprekken opnemen die met onze service desk medewerkers worden gevoerd. Dit ook in verband met klachten en geschillen en het uivoeren van audits. Wij zullen je altijd vooraf informeren indien wij een telefoongesprek opnemen;
Als laatste zijn er ook wettelijke verplichtingen waar wij aan moeten voldoen. Bijvoorbeeld om aan te tonen dat wij een bestaand bedrijf zijn en echte reserveringen maken voor gasten zoals jij.
Indien je niet wil dat wij je gegevens voor bovengenoemde doeleinden gebruiken, kun je een mail sturen naar [email protected]. Dan verwijderen wij jouw informatie uit onze systemen. Hiervoor hebben wij wettelijk drie maanden de tijd.
Met wie delen jullie mijn persoonsgegevens?
Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer we daar een goede reden voor hebben. In overeenstemming met onze wettelijke verlichting volgens de “Algemene Verordening Gegevensbescherming” werken wij alleen samen met partijen die voldoen aan de gestelde eisen in de vorm van een bewerkersovereenkomst.
- Delen met parken
Om uw reservering op een juiste manier te verwerken zijn wij genoodzaakt uw persoonsgegevens door te sturen aan het vakantiepark waarvoor de reservering is gemaakt.
- Delen met software bedrijven
Naast het expliciet delen van uw reserveringsgegevens met het geboekte vakantiepark maken wij ook gebruik van software oplossingen welke hun data opslag buiten ons kantoor netwerk belegd hebben. Denk hierbij aan cloud services zoals Amazon Web Services en Microsoft Azure.
- Delen met anderen (geen hotels)
Verder kunnen wij uw persoonsgegevens aan derden verstrekken om te voldoen aan wet- en regelgeving of in het kader van juridische procedures, een gerechtelijk bevel of ander dwangbevel.
Hoe lang bewaren jullie mijn persoonsgegevens?
Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor jouw gegevens verzameld worden. De volgende termijnen hanteren wij met betrekking tot verschillende categorieën.
- Persoonsgegevens bij het maken van een reservering
Deze gegevens bewaren wij 7 jaar nadat jouw verblijf heeft plaatsgevonden of je reservering is geannuleerd. Dit is wettelijk vastgelegd.
- Jouw gegevens als jij je inschrijft voor de nieuwsbrief
Deze gegevens bewaren wij niet langer dan noodzakelijk. Waarom? Je kunt je op elk moment uitschrijven van de nieuwsbrief. Dit kun je gemakkelijk doen door onderaan de nieuwsbrief op "afmelden" te klikken. Na je afmelding voor de nieuwsbrief worden jouw gegevens verwijderd.
- Persoonlijke gegevens naar aanleiding van je contact met onze klantenservice
Deze gegevens bewaren wij tot 1 jaar nadat er contact is geweest met onze klantenservice. Tevens worden telefoongesprekken opgenomen voor trainingsdoeleinden. Wij hebben een gerechtvaardigd belang om deze interacties te gebruiken, zodat wij onze dienstverlening verder kunnen verbeteren.
Voor onze cookies verwijzen wij je door naar onze cookie statement.
Hoe beveiligen jullie mijn gegevens?
De bescherming van uw persoonsgegevens nemen wij uiterst serieus. Bij misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging nemen wij maatregelen.
Goed om te weten: AddGuests B.V. neemt niet op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma's of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van AddGuests B.V.) tussen zit.
Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzignen zijn van misbruik, neem dan direct contact op met ons via [email protected].
Hoe kan ik mijn gegevens inzien, aanpassen of verwijderen?
U heeft altijd het recht om uw persoonsgegevens in te zien, aan te passen of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door AddGuests B.V. en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid.
Kortom: u kunt bij ons een verzoek indienen om de persoonsgegevens die wij van u hebben in te zien, te corrigeren, te verwijderen of over te dragen. Of u kunt de toestemming om gegevens te gebruiken intrekken.
- Hoe controleren wij dat u het bent?
Om er zeker van te zijn dat het specifieke verzoek wat u heeft met betrekking tot uw gegevens, ook daadwerkelijk door u is gedaan, stellen wij een aantal controlevragen. We kunnen vragen naar een aantal combinaties zoals boekingsnummer en telefoonnummer of contactdatum en telefoonnummer, etc. Deze controlevragen vinden in principe per email plaats.
- Wanneer kan ik een antwoord verwachten?
We reageren binnen vier weken op uw verzoek.
- Waar kan ik mijn verzoek naartoe sturen?
U kunt uw verzoek sturen naar [email protected].
- Bent u het niet eens met de verwerking van uw gegevens?
Dan kunt u altijd een klacht indien bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.
Contactgegevens
Adres
AddGuests B.V.
Kennemerplein 16
2011 MJ Haarlem
Contact opnemen met BungalowSpecials kan via het contactformulier, telefonisch of via WhatsApp. Bekijk de contactpagina voor uw favoriete contactmogelijkheid.
Heeft u vragen over de gegevensbescherming, dan kunt u contact opnemen met onze fucntionaris gegevensbescherming, te bereiken via [email protected].
Wij behouden ons het recht voor deze privacy statement aan te passen. Wijzigingen zullen op onze website worden gepubliceerd.
Laatst gewijzigd 23 Februari 2024