Veel gestelde vragen

Klachten

Heeft u een klacht betreffende het vakantiepark, bijv. de accommodatie of de faciliteiten ter plaatse? Deze moeten altijd ter plaatse aan het vakantiepark worden gemeld. Het vakantiepark kan op dat moment uw klacht in behandeling nemen.

Heeft u een klacht over onze dienstverlening? Dien deze dan z.s.m. in via dit klachtenformulier (het liefst binnen twee maanden na afloop van uw verblijf). Wij streven er naar om u binnen 14 dagen te voorzien van een inhoudelijke reactie op uw klacht. Hiervan ontvangt u altijd een bevestiging.

Kunnen wij de klacht niet voor u oplossen of bent u ontevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel. Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.